APA Format
24632. (2011). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta
MLA Format
24632. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta, 2011
Chicago Format
24632. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta, 2011
Australian/Harvard Format
24632. 2011. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Rineka Cipta Jakarta