APA Format
46104. (2013). Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerangan citizen's charter dan standar pelayanan minimal. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
MLA Format
46104. Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerangan citizen's charter dan standar pelayanan minimal. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2013
Chicago Format
46104. Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerangan citizen's charter dan standar pelayanan minimal. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2013
Australian/Harvard Format
46104. 2013. Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerangan citizen's charter dan standar pelayanan minimal. Pustaka Pelajar Yogyakarta