OPAC LONTAR - Service, quality satisfaction

Judul: Service, quality satisfaction
Pengarang: Fandy Tjiptono
No. Panggil: 658.834
Penerbit: Yogjakarta
Tahun: 2007
Subjek: 772

Metadata Lengkap

041Kode Bahasa	Indonesia
082No. Panggil DDC	658.834
100Entri Utama Nama orang	19143
245Judul Utama	Service, quality satisfaction
250Edisi dan Cetakan	ed.2
260aTempat Terbit	Yogjakarta
260bPenerbit	Andi Offset
260cTahun Terbit	2007
300Deskripsi Fisik	xviii, 322 hal.: 23 cm
490Seri
500Catatan Umum
504Catatan Bibliografi
520Abstrak	Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang paling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: service, quality dan satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHP (Intangibility, heterogenity, inseparability & Perishability), Perspektif jasa.
528Abstrak Bahasa Lain
536Sumber Pengadaan
590Sumber Koleksi
650Subjek Topik	772
653Kata Kunci
700Entri Tambahan Nama Orang
700cPeran Entri Tambahan Nama Orang
850Lembaga Pemilik	Perpustakaan STIK-PTIK
852Lokasi	Lantai 2
902Harga
904Status Koleksi

Eksemplar / Ketersediaan

No. Panggil	No. Induk	Barcode	Status
658.834	18094-13	01-14-01176	TERSEDIA
658.834	18095-13	01-14-01180	TERSEDIA
658.834	18096-13	01-14-01178	TERSEDIA
658.834	18097-13	01-14-01179	TERSEDIA
658.834	18098-13	01-14-01177	TERSEDIA

Abstrak

Buka penuh

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang paling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: service, quality dan satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHP (Intangibility, heterogenity, inseparability & Perishability), Perspektif jasa.

File Digital

Buka Viewer

49176-

File fisik belum tersedia.

QR Koleksi

Pindai untuk membuka halaman koleksi ini.

Sitasi Cepat

APA

19143. (2007). Service, quality satisfaction. Yogjakarta : Andi Offset

Format lainnya

Review Disetujui

Belum ada review.