Service, quality satisfaction
| No. Panggil : | 658.834 |
| Nama Orang : | Fandy Tjiptono |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Yogjakarta : Andi Offset, 2007 |
| Bahasa : | Indonesia |
| ISBN : | 978-979-29-6040-8 |
| Edisi : | Ed. 2 |
| Catatan Umum : | |
| Catatan Bibliografi : | |
| Catatan Seri : | |
| Sumber : | |
| Lembaga Pemilik : | Perpustakaan STIK |
| Lokasi : | Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 658.834 | 01-14-01176 | TERSEDIA |
| 658.834 | 01-14-01180 | TERSEDIA |
| 658.834 | 01-14-01178 | TERSEDIA |
| 658.834 | 01-14-01179 | TERSEDIA |
| 658.834 | 01-14-01177 | TERSEDIA |
Catatan: Hanya file pdf yang dapat dibaca online
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 49176 |
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang paling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: service, quality dan satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHP (Intangibility, heterogenity, inseparability & Perishability), Perspektif jasa.
:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive