Skripsi STIK-PTIK :: Kembali ::

  1. Beranda
  2. Deskripsi Lengkap

Pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem Avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang

No. Panggil : 60-13-064
Nama Orang : Chairul Ridha
Subjek :
  1. PESERTA UJI SIM-POLRES SEMARANg
Penerbitan : Semarang : STIK-AKPOL, 2013

Info Lainnya

Bahasa : none
Deksipsi Fisik : xiii, 84 hal.: 30 cm
Catatan Umum :
Lembaga Pemilik : Perpustakaan STIK
Lokasi : Lantai 3

Ketersediaan

No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
60-13-064 60-13-064 TERSEDIA

File Digital: 1

 60-13-064.pdf
Catatan: Hanya file pdf yang dapat dibaca online

Ulasan

Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 48868

Abstrak

Penelitian ini tentang pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini menggunakan teori dari parasuraman dalam lupiyoadi yang menyebutkan bahwa kualitas pelayanan memiliki lima dimensi, yaitu bukti fisik (Tangibles), keandalan (realiability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan perhatian (Empathy), sedangkan kepuasan konsumen menurut kolter dalam sasana.

Sampul

QR Code

Share

:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive