Pengaruh kualitas pelayanan satuan lalu lintas terhadap tingkat kepuasan pemohon STNK di Polres Metro
| No. Panggil : | 60-13-060 |
| Nama Orang : | Bevan Raga Utama |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Semarang : STIK-AKPOL, 2013 |
| Bahasa : | none |
| Deksipsi Fisik : | xiv, 59 hal.: 30 cm |
| Catatan Umum : | |
| Lembaga Pemilik : | Perpustakaan STIK |
| Lokasi : | Lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 60-13-060 | 60-13-060 | TERSEDIA |
60-13-060.pdf| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 48864 |
Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh keandalan, tanggapan, jaminan, perhatian, dan tampilan fisik terhadap kepuasan pemohon STNK.
Pengertian kualitas menurut Jeffrey M Ferguson (1993:8) dalam terjemahan Hendra Teguh adalah suatu produk dan jasa yang dapat memberikan kepada pelanggan sesuatu yang dibutuhkan serta sesuai untuk digunakan sedemikian rupa sehingga setiap tugas hanya perlu dikerjakan satu kali saja tanpa perbaikan yang berulang-ulang.
Pengertian kualitas menurut Jeffrey M Ferguson (1993:8) dalam terjemahan Hendra Teguh adalah suatu produk dan jasa yang dapat memberikan kepada pelanggan sesuatu yang dibutuhkan serta sesuai untuk digunakan sedemikian rupa sehingga setiap tugas hanya perlu dikerjakan satu kali saja tanpa perbaikan yang berulang-ulang.
:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive