Tesis KIK :: Kembali ::

  1. Beranda
  2. Deskripsi Lengkap

Kualitas pelayanan STNK di Kantor samsat Kotamadya Magelang : menggunakan analisis servqual

No. Panggil : T15-13-014
Nama Orang : FX Fannky Ani Sugiharto
Subjek :
  1. PELAYANAN-SAMSAT-STNK
Penerbitan : Jakarta : KIK-UI, 2012

Info Lainnya

Kode Bahasa : none
Catatan Bibliografi :
Deskripsi Fisik : xiv, 168 hal.: 30 cm
Lembaga Pemilik : Perpustakaan STIK
Lokasi : Lantai 3

Ketersediaan

No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
T15-13-014 T15-13-014 TERSEDIA

File Digital: 1

Shelf
 T15-014-12.pdf :: Unduh
Catatan: Hanya file pdf yang dapat dibaca online

Ulasan

Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 48306

Abstrak

Tesis ini tentang kualitas pelayanan STNK di kantro samsat Kotamadya Magelang dengan menggunakan analisis servqual. Penyelenggaraan pelayanan publik selama ini masih terus nuansa pelayanan yang belum berorientasi terhadap kualitas pelayanan untuk mewujudkan kepuasan masyarakat. Sistem administrasi manunggal satu atap disingkat samsat merupakan kerja sama secara terpadu antara Polri, dinas pendapatan, dan jasa raharja (Persero). Pelayanan Samsat oleh Polri berusaha mewujudkan kepuasan masyarakat dalam memberikan pelayanan terbaik karena kepuasan masyarakat sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan.

Sampul

QR Code

Share

:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive