Building loyal customers = Pelayanan konsumen loyal : rahasia menciptakan konsumen yang benar-benar setia / Steven Schauffer dan Tom Pinkerton ; editor, John Wolor
| No. Panggil : | 339.4 |
| Nama Orang : | Steven Schauffer |
| Nama Orang Tambahan : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Jakarta : Prestasi Pustaka, 2007 |
| Bahasa : | Indonesia |
| ISBN : | 978-979-24-1949-8 |
| Edisi : | Cet. 1 |
| Catatan Umum : | |
| Catatan Bibliografi : | |
| Catatan Seri : | |
| Sumber : | |
| Lembaga Pemilik : | Perpustakaan STIK |
| Lokasi : | Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 339.4 | 01-10-05040 | TERSEDIA |
| 339.4 | 01-10-05044 | TERSEDIA |
| 339.4 | 01-10-04579 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 3502 |
Para penulis tidak saja menyingkap dengan jitu 7 rahasia pelayanan konsumen loyal, tapi juga menjelaskan dengan rinci beserta contoh-contoh riilnya. Simak ketujuh rahasia ini yang menjamin anda mengerti bagaimana :
-Mengubah kepercayaan konsumen menjadi tindakan pembelian
-Memfokuskan kebutuhan konsumen nomer satu
-Membangun kharisma di mata konsumen
-Melihatkan rasa ingin tahu konsumen terhadap produk dan jasa
-Memberikan kejutan perekat kesetiaan konsumen
-meningkatkan arah hubungan produsen-produsen menjadi sebuah kemitraan.
Bagaimana anda melakukan ini semua? Pelayanan konsumen loyal bertumpu pada satu prinsip penting : perusahaan harus mampu menciptakan para pemimpin garda di lini depan yang menyebarkan medan magnetis menarik, membangun, mengembangkan dan mempertahankan hubungan produk atau jasa perusahaan dengan tingkat kebutuhan para konsumen.
-Mengubah kepercayaan konsumen menjadi tindakan pembelian
-Memfokuskan kebutuhan konsumen nomer satu
-Membangun kharisma di mata konsumen
-Melihatkan rasa ingin tahu konsumen terhadap produk dan jasa
-Memberikan kejutan perekat kesetiaan konsumen
-meningkatkan arah hubungan produsen-produsen menjadi sebuah kemitraan.
Bagaimana anda melakukan ini semua? Pelayanan konsumen loyal bertumpu pada satu prinsip penting : perusahaan harus mampu menciptakan para pemimpin garda di lini depan yang menyebarkan medan magnetis menarik, membangun, mengembangkan dan mempertahankan hubungan produk atau jasa perusahaan dengan tingkat kebutuhan para konsumen.
:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive