APA Format
51196. (2013). Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Yogyakarta : Graha Ilmu
MLA Format
51196. Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Yogyakarta : Graha Ilmu, 2013
Chicago Format
51196. Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Yogyakarta : Graha Ilmu, 2013
Australian/Harvard Format
51196. 2013. Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Graha Ilmu Yogyakarta