APA Format

51196. (2013). Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Yogyakarta : Graha Ilmu

MLA Format

51196. Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Yogyakarta : Graha Ilmu, 2013

Chicago Format

51196. Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Yogyakarta : Graha Ilmu, 2013

Australian/Harvard Format

51196. 2013. Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customuer loyality. Graha Ilmu Yogyakarta