APA Format
47069. (2005). Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Jakarta : Erlangga
MLA Format
47069. Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Jakarta : Erlangga, 2005
Chicago Format
47069. Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Jakarta : Erlangga, 2005
Australian/Harvard Format
47069. 2005. Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Erlangga Jakarta