Upaya peningkatan layanan pengaduan masyarakat pada unit SPKT Polresta pontianak kota

Adanya keluhan dari masyarakat berkaitan dengan pelaksanaan pelayanan publik Polri dimana pelayanan masyarakat merupakan salah satu tugas pokok Polri sebagaimana tercantum dalam pasal 13 undang-undang No. 2 tahun 2002 tentang Kepolisian negara RI, berbunyi "Memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat, menegakkan hukum serta memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat".