Cover tidak tersedia
- Judul
- Pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem Avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang
- Pengarang
- Chairul Ridha
- No. Panggil
- 60-13-064
- Penerbit
- STIK-AKPOL
- Tahun
- 2013
- Subjek
- 45507
Metadata Lengkap
| 090No. Panggil Setempat | 60-13-064 |
|---|---|
| 100Entri Utama Nama orang | 45508 |
| 245Judul Utama | Pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem Avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang |
| 100aNo. Mahasiswa | 7574/60 |
| 260aTempat Terbit | Semarang |
| 260bPenerbit | STIK-AKPOL |
| 260cTahun Terbit | 2013 |
| 300Deskripsi Fisik | xiii, 84 hal.: 30 cm |
| 500Catatan Umum | |
| 504Catatan Bibliografi | |
| 520Abstrak | Penelitian ini tentang pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini menggunakan teori dari parasuraman dalam lupiyoadi yang menyebutkan bahwa kualitas pelayanan memiliki lima dimensi, yaitu bukti fisik (Tangibles), keandalan (realiability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan perhatian (Empathy), sedangkan kepuasan konsumen menurut kolter dalam sasana. |
| 528Abstrak Bahasa Lain | |
| 650Subjek Topik | 45507 |
| 653Kata Kunci | |
| 700Entri Tambahan Nama Orang | |
| 700cPeran Entri Tambahan Nama Orang | |
| 850Lembaga Pemilik | Perpustakaan STIK-PTIK |
| 852Lokasi | Lantai 3 |
Eksemplar / Ketersediaan
| No. Panggil | No. Induk | Barcode | Status |
|---|---|---|---|
| 60-13-064 | 60-13-064 | 60-13-064 | TERSEDIA |
Abstrak
Penelitian ini tentang pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini menggunakan teori dari parasuraman dalam lupiyoadi yang menyebutkan bahwa kualitas pelayanan memiliki lima dimensi, yaitu bukti fisik (Tangibles), keandalan (realiability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan perhatian (Empathy), sedangkan kepuasan konsumen menurut kolter dalam sasana.
File Digital
60-13-064.pdf
48868-60-13-064.pdf
File fisik belum tersedia.
Login untuk reservasi, review, dan file digital khusus anggota.
QR Koleksi
Pindai untuk membuka halaman koleksi ini.
Sitasi Cepat
APA
45508. (2013). Pengaruh kualitas pelayanan Sim dengan sistem Avis terhadap tingkat kepuasan peserta uji Sim di Polres Semarang. Semarang : STIK-AKPOL
Format lainnya
Review Disetujui
Belum ada review.