Cover tidak tersedia
- Judul
- Kualitas pelayanan STNK di Kantor samsat Kotamadya Magelang : menggunakan analisis servqual
- Pengarang
- FX Fannky Ani Sugiharto
- No. Panggil
- T15-13-014
- Penerbit
- KIK-UI
- Tahun
- 2012
- Subjek
- 44800
Metadata Lengkap
| 090No. Panggil Setempat | T15-13-014 |
|---|---|
| 100Entri Utama Nama orang | 44801 |
| 245Judul Utama | Kualitas pelayanan STNK di Kantor samsat Kotamadya Magelang : menggunakan analisis servqual |
| 100aNo. Mahasiswa | 1006801166 |
| 260aTempat Terbit | Jakarta |
| 260bPenerbit | KIK-UI |
| 260cTahun Terbit | 2012 |
| 300Deskripsi Fisik | xiv, 168 hal.: 30 cm |
| 504Catatan Bibliografi | |
| 520Abstrak | Tesis ini tentang kualitas pelayanan STNK di kantro samsat Kotamadya Magelang dengan menggunakan analisis servqual. Penyelenggaraan pelayanan publik selama ini masih terus nuansa pelayanan yang belum berorientasi terhadap kualitas pelayanan untuk mewujudkan kepuasan masyarakat. Sistem administrasi manunggal satu atap disingkat samsat merupakan kerja sama secara terpadu antara Polri, dinas pendapatan, dan jasa raharja (Persero). Pelayanan Samsat oleh Polri berusaha mewujudkan kepuasan masyarakat dalam memberikan pelayanan terbaik karena kepuasan masyarakat sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan. |
| 528Abstrak Bahasa Lain | |
| 650Subjek Topik | 44800 |
| 653Kata Kunci | |
| 700Entri Tambahan Nama Orang | |
| 700cPeran Entri Tambahan Nama Orang | |
| 850Lembaga Pemilik | Perpustakaan STIK-PTIK |
| 852Lokasi | Lantai 3 |
Eksemplar / Ketersediaan
| No. Panggil | No. Induk | Barcode | Status |
|---|---|---|---|
| T15-13-014 | T15-13-014 | TERSEDIA |
Abstrak
Tesis ini tentang kualitas pelayanan STNK di kantro samsat Kotamadya Magelang dengan menggunakan analisis servqual. Penyelenggaraan pelayanan publik selama ini masih terus nuansa pelayanan yang belum berorientasi terhadap kualitas pelayanan untuk mewujudkan kepuasan masyarakat. Sistem administrasi manunggal satu atap disingkat samsat merupakan kerja sama secara terpadu antara Polri, dinas pendapatan, dan jasa raharja (Persero). Pelayanan Samsat oleh Polri berusaha mewujudkan kepuasan masyarakat dalam memberikan pelayanan terbaik karena kepuasan masyarakat sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan.
File Digital
T15-014-12.pdf
48306-T15-014-12.pdf
Mode akses kosong: guest hanya melihat nama file seperti loader.jsp legacy.
Login untuk reservasi, review, dan file digital khusus anggota.
QR Koleksi
Pindai untuk membuka halaman koleksi ini.
Sitasi Cepat
APA
44801. (2012). Kualitas pelayanan STNK di Kantor samsat Kotamadya Magelang : menggunakan analisis servqual. Jakarta : KIK-UI
Format lainnya
Review Disetujui
Belum ada review.