APA Format
2857. (Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003). Dasar-dasar pelayanan prima. :
MLA Format
2857. Dasar-dasar pelayanan prima. : , Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003
Chicago Format
2857. Dasar-dasar pelayanan prima. : , Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003
Australian/Harvard Format
2857. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003. Dasar-dasar pelayanan prima.