APA Format

2857. (Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003). Dasar-dasar pelayanan prima. :

MLA Format

2857. Dasar-dasar pelayanan prima. : , Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003

Chicago Format

2857. Dasar-dasar pelayanan prima. : , Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003

Australian/Harvard Format

2857. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003. Dasar-dasar pelayanan prima.