DIGITALISASI PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPERCAYAAN PUBLIK TERHADAP KINERJA KEPOLISIAN
| Nama Orang : | MUHAMMAD ALDWI ASHARY |
| Penerbitan : | Jakarta : STIK LEMDIKLAT POLRI, 2026 |
| Bahasa : | Indonesia |
| Deksipsi Fisik : | |
| Catatan Umum : | |
| Lembaga Pemilik : | Perpustakaan STIK |
| Lokasi : | Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 16-26-97115536 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 61029 |
Penelitian ini bertujuan menganalisis digitalisasi pelayanan pengaduan masyarakat di Bagyanduan Divpropam Polri sebagai upaya meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja kepolisian. Digitalisasi diposisikan sebagai instrumen strategis dalam memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas layanan, di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, mudah, dan terpercaya. Fenomena pergeseran pelaporan ke kanal informal seperti WhatsApp menunjukkan adanya kesenjangan antara desain sistem formal dan kebutuhan pengguna.
:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive