STUDI KOMPARATIF PERSEPSI PELAPOR DAN PERSONEL POLRI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PENYIDIKAN TINDAK PIDANA PENGGELAPAN DI SATRESKRIM POLRES SALATIGA
| Nama Orang : | JUNIA RAKHMA PUTRI |
| Penerbitan : | Jakarta : STIK LEMDIKLAT POLRI, 2026 |
| Bahasa : | Indonesia |
| Deksipsi Fisik : | |
| Catatan Umum : | |
| Lembaga Pemilik : | Perpustakaan STIK |
| Lokasi : | Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 16-26-12996761 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 60860 |
Penelitian ini berfokus pada studi komparatif persepsi pelapor dan personel Polri terhadap kualitas pelayanan penyidikan tindak pidana penggelapan di Satreskrim Polres Salatiga. Fokus utama penelitian ini adalah mengidentifikasi kesenjangan persepsi antara
pelapor sebagai pengguna layanan dan penyidik sebagai pemberi layanan, khususnya pada lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.
pelapor sebagai pengguna layanan dan penyidik sebagai pemberi layanan, khususnya pada lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.
:: Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK)
LONTAR 4 :: Library Automation and Digital Archive