Penelitian ini membahas mengenai strategi komunikasi organisasi Polri melalui media sosial dalam membangun reputasi institusi. Secara spesifik, penelitian ini mengevaluasi bagaimana pengelolaan konten digital di platform Instagram berkontribusi terhadap pembentukan citra publik Satuan Reserse Kriminal (Satreskrim) di lingkup Polresta Tangerang, dengan mempertimbangkan faktor internal berupa perilaku nyata anggota kepolisian. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah narasi positif di dunia maya selaras dengan realitas perilaku anggota di lapangan dalam membentuk persepsi masyarakat.