Kepercayaan publik menjadi faktor penting dalam mendukung efektivitas penegakan hukum, khususnya pada pelayanan lalu lintas yang memiliki intensitas interaksi tinggi antara aparat dan masyarakat. Pemanfaatan teknologi seperti Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) dan perangkat digital lainnya diharapkan mampu meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta objektivitas dalam penegakan hukum. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pemanfaatan teknologi oleh Satuan Lalu Lintas Polresta Serang Kota dalam upaya meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.