Penelitian ini membahas mengenai digitalisasi Pelayanan pengawasan internal melalui inovasi Barcode pengaduan cepat yang diterapkan oleh Propam Polri sebagai upaya meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas terhadap laporan masyarakat. Fokus penelitian ini adalah bagaimana implementasi sistem Barcode pengaduan cepat dalam Pelayanan pengawasan internal, faktor-faktor yang memengaruhi efektivitasnya, serta kendala yang dihadapi dalam penerapannya.