Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh implementasi SP2HP terhadap kepuasan publik di Satreskrim Polresta Sidoarjo. Fokusnya mengungkap kesenjangan antara kebijakan SP2HP sebagai instrumen akuntabilitas dan transparansi dengan realitas di lapangan, serta mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi kepuasan pelapor.