Penelitian ini berfokus pada pengaruh kualitas pelayanan dan aspek inklusif terhadap kepuasan masyarakat penyandang disabilitas pada pelayanan SIM D di SATPAS 1431 Polres Brebes. Penelitian dilatarbelakangi oleh tuntutan peningkatan pelayanan publik kepolisian yang adaptif serta masih terbatasnya jumlah penerbitan SIM D dibandingkan jumlah penyandang disabilitas di wilayah Kabupaten Brebes. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, aspek inklusif, serta pengaruh keduanya terhadap kepuasan masyarakat penyandang disabilitas.