Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online di wilayah hukum Polres Kotabaru dalam rangka akselerasi transformasi Polri dalam peningkatan pelayanan publik. Fokus penelitian diarahkan pada pelaksanaan pelayanan SKCK Online, faktor-faktor yangmemengaruhi implementasinya, serta upaya yang dilakukan oleh Polres Kotabaru dalammeningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi informasi kepadamasyarakat.