APA Format
Jill Griffin;
. (2005). Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan
/
. Jakarta : Erlangga
MLA Format
Jill Griffin;
. Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan
/
. Jakarta : Erlangga, 2005
Chicago Format
Jill Griffin;
. Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan
/
. Jakarta : Erlangga, 2005
Australian/Harvard Format
Jill Griffin;
. 2005. Customer loyality : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan
/
. Erlangga Jakarta