APA Format
Ratminto;
Atik Septi Winarsih
. (2013). Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih
/
. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
MLA Format
Ratminto;
Atik Septi Winarsih
. Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih
/
. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2013
Chicago Format
Ratminto;
Atik Septi Winarsih
. Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih
/
. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2013
Australian/Harvard Format
Ratminto;
Atik Septi Winarsih
. 2013. Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih
/
. Pustaka Pelajar Yogyakarta