APA Format
. ([s.a.]). Management action guides= mengendalikan konflik dan negoisasi
. Jakarta : Gramedia
MLA Format
. Management action guides= mengendalikan konflik dan negoisasi
. Jakarta : Gramedia, [s.a.]
Chicago Format
. Management action guides= mengendalikan konflik dan negoisasi
. Jakarta : Gramedia, [s.a.]
Australian/Harvard Format
. [s.a.]. Management action guides= mengendalikan konflik dan negoisasi
. Gramedia Jakarta