APA Format
Atep Adya Barata;
. (2003). Dasar-dasar pelayanan prima : persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan loyalitas pelanggan
/ Atep Adya Barata
. Jakarta : Elex Media Komputindo
MLA Format
Atep Adya Barata;
. Dasar-dasar pelayanan prima : persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan loyalitas pelanggan
/ Atep Adya Barata
. Jakarta : Elex Media Komputindo, 2003
Chicago Format
Atep Adya Barata;
. Dasar-dasar pelayanan prima : persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan loyalitas pelanggan
/ Atep Adya Barata
. Jakarta : Elex Media Komputindo, 2003
Australian/Harvard Format
Atep Adya Barata;
. 2003. Dasar-dasar pelayanan prima : persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan loyalitas pelanggan
/ Atep Adya Barata
. Elex Media Komputindo Jakarta