Kesuksesan operasional perusahaan berada di tangan para pemimpinvisioner yang memiliki sementara kesuksesan operasi per lini / departemen menjadi tanggung jawab para manajer. Inilah dua tema utama buku ini, bagaimana merumuskan dan menerapkan setiap kebijakan dengan sukses. Namun keracunan peran, tugas, dan tanggung jawab manajer dan pemimpin terkadang justru menghambat kesuksesan sebuah perusahaan. Pertentangan dan konflik seringkali menjadi konseksuensi logis dari penjabaran tugas yang tidak jelas (Overlapping) dan bertentangan, Jika anda menginginkan kesuksesan dengan cara menyerahkan semua tanggung jawab operasional pada posisi dan orang yang tepat sesuai job descirptions, inilah buku yang wajib anda baca.