Bagaimana perusahaan-perusahaan paling sukses di dunia mencari, menggaet, dan mempertahankan konsumen-konsumen mereka? Bagaimana perusahaan-perusahaan ini mengembangkan berbagai konsep, gagasan, strategi, perencanaan dan kebijakan tindak lanjut untuk membuat profit bisnis mereka melambung terus-menerus dan terpenting, pelajaran apa yang bisa mereka tawarkan kepada anda.