Wawancara, observasi, dan focus group merupakan istilah yang akrab di telinga kita. bahkan hampir semua orang pernah melakukan wawancara karena pada dasarnya wawancara adalah komunikasi dua arah yang memiliki tujuan. Demikian halnya dengan observasi, sekadar mengamati dengan tujuan tertentu, sudah dapat dikategorikan sebagai observasi.