Buku ini menyajikan secara keseluruhan perangkat pengaturan penyelesaian sengketa konsumen berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen, analisa kesesuaiannya dengan tujuan pembentukannya, serta sikap mahkamah agung atau peradilan dalam memberikan perlindungan kepada konsumen dan mejembatani kendala yuridis dalam pengimplementasiannya.