Para manajer umumnya menghadapi masalah yang terus menerus muncul berkenaan dengan karyawannya yaitu mengapa karyawan-karyawan tertentu menunjukkan kinerja lebih baik dibandingkan dengan karyawan lainnya. Dikatakan bahwa motivasi merupakan salah satu determinan penting bagi tampilan kinerja karyawan karena motivasi adalah suatu kekuatan potensial yang ada dalam diri seorang manusia yang dapat dikembangkannya sendiri.