Penelitian ini didasari adanya fenomena yang memperlihatkan ketertbatasan sumber daya organisasi yang bermuara pada belum maksimalnya peran RTMC Ditlantas Polda Lampung dalam pelayanan masyarakat dibidang komunikasi. Bertitik tolak dari hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sumber daya organisasi RTCM Ditlantas Polda Lampung, pelayanannya dibidang komunikasi masalah lalu lintas dan angkutan jalan kepada masyarakat dan faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan tersebut.