Kepuasan kerja dan motivasi kerja merupakan faktor penting dalam mempengaruhi kinerja anggota. kepuasan kerja merupakan keadaan emosi / perasaaan baik yang menyenangkan ataupun yang tidak menyenangkan terhadap pekerjaan yang dilaksanakan. Motivasi kerja merupakan daya dorongan bagi seseorang untuk memberikan kontribusi yang sebesar mungkin demi keberhasilan organisasi mencapai tujuannya.