Keberhasilan suatu organsiasi di sektor publik, bisnis dan organisasi lainnya ditentukan oleh implementasi manajerial, tetapi ada faktor lain yang tidak kasatmata yang menentukan keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuannya, yaitu budaya organisasi. Dalam dunia bisnis dan pelayanan publik budaya organsasi turut serta menentukan keunggulan kompetitif organisasi.