Salah satu keluhan masyarakat dalam pelaksanaan pelayanan di Kepolisian adalah masalah pemberitahuan perkembangan perkara melalui SP2HP, masyarakat tidak memperdulikan bagaimana proses dalam penangannnya, namun masyarakat hanya terfokus pada perkara yang dilaporkannya cepat selesai dan kepolisian bekerja secara profesional agar memberikan pelayanan prima terhadap masyarakat.