Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan memahami analisis konflik yang terjadi pada terminal bayangan jatibening dan sikap, tindakan instansi terkait dalam hal ini pihak P.T. Jasa Marga, Kepolisian setempat, pemerintah daerah dalam merespon konflik yang sudah umum dan telah beberapa kali terjadi dalam bentuk besar serta penyelesaian konflik sosial terminal bayangan tersebut.