Kejadian kriminalitas di perumahan Citra Indah Jonggol terus terjadi. Banyaknya kasus pencucian yang terjadi sudah sangat meresahkan warga perumahan Citra Indah. Hal tersebut menimbulkan ketidak puasan warga terhadap pelayanan sekuriti perumahan Citra Indah. Fasilitas sekuriti perumahan belum mampu menanggulangi hal tersebut. Hal ini terkait dengan kinerja petugas sekuriti yang belum efektif. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja petugas sekuriti diantaranya pelatihan dan motivasi.