Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi sistem komputerisasi pada penerbitan SIM dalam rangka meningkatkan pelayanan masyarakat oleh Satlantas Polres Bangka. Untuk itu, permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini terkait dengan latar belakang perlunya sistem komputerisasi tersebut, implementasi dan faktor-faktor yang mempengaruhinya.