Satuan lalu lintas Polres Madiun telah menerapkan sistem ujian teori SIM dengan menggunakan teknologi komputer. Sistem ujian teori dengan digital tersebut dinamakan digital test management system (DTMS). Tujuan penelitian dilakukan adalah untuk memberikan gambaran pelayanan SIM dengan penerapan DTMS dalam ujian teori SIM di Satpas Polres Madiun, mengetahui kualitas dan efektivitas pelayanan ujian teori SIM dengan penggunaan DTMS dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhinya.