Penelitian ini bertujuan untuk melihat implementasi pelayanan prima dalam rangka meningkatkan pelayanan di bidang registrasi dan identifikasi pengemudi pada Satlantas Polres Demak, dengan menfokuskan pada formulasi program pelayanan prima di bidang registrasi dan identifikasi pengemudi pada Satlantas Polres Demak, impelemntasi program tersebut dan faktor yang mempengaruhinya.