Kemampuan berkomunikasi secara efektif terletak dibalik keberhasilan apa saja yang kita kerjakan, apakah dalam konteks sosial ataupun suatu bisnis. Bagaimana memaksimumkan kemampuan percakapan mereka dan membujuk orang lain dengan halus agar mau menerima gagasan, konsep, produk ataupun diri mereka sendiri.