Bagaimana perusahaan-perusahaan paling sukses di dunia mencari,menggaet, dan mempertahankan konsumen-konsumen mereka?Bagaimana perusahaan-perusahaan ini mengembangkan berbagai konsep,gagasan,strategi,perencanaan dan kebijakan tindak-lanjut untuk membuat profit bisnis mereka melambung terus menerus.