Para penulis tidak saja menyingkap dengan jitu 7 rahasia pelayanan konsumen loyal, tapi juga menjelaskan dengan rinci beserta contoh-contoh riilnya. Simak ketujuh rahasia ini yang menjamin anda mengerti bagaimana : -Mengubah kepercayaan konsumen menjadi tindakan pembelian -Memfokuskan kebutuhan konsumen nomer satu -Membangun kharisma di mata konsumen -Melihatkan rasa ingin tahu konsumen terhadap produk dan jasa -Memberikan kejutan perekat kesetiaan konsumen -meningkatkan arah hubungan produsen-produsen menjadi sebuah kemitraan. Bagaimana anda melakukan ini semua? Pelayanan konsumen loyal bertumpu pada satu prinsip penting : perusahaan harus mampu menciptakan para pemimpin garda di lini depan yang menyebarkan medan magnetis menarik, membangun, mengembangkan dan mempertahankan hubungan produk atau jasa perusahaan dengan tingkat kebutuhan para konsumen.