Skripsi ini diangkat dari adanya efektivitas penyidikan Laka Lantas dalam peningkatan pelayanan kepada masyarakat Polres Metro Lampung. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif, dengan metode field research, dan teknik pengumpulan data dengan menggunakan pengamahan, wawancara dan telaah dokumen. Skripsi ini menunjukkan bahwa penyebab terjadinya kecelakaan lalu lintas yang terjadi di wilayah hukum Polres Metro Lampung umumnya terdiri dari: (1) Faktor manusia: a. Kondisi fisik pengemudi seperti kelelahan fisik, mengantuk. atau terpengaruh alkohol merupakan penyebab-penyebab dari kecelakaan lalu lintas. b. Kurangnya, disiplin pengemudi dalam mematuhi peraturan-peraturan lalu lintas. Pengemudi yang tidak sabar dan tidak disiplin umpamanya, sangat mempengaruhi menjadi penyebab suatu insiden kecelakaan:. (2) Teknis Kendaraan. Dalam masalah teknis kendaraan mencakup fisik kendaraan seperti rem, ban dan sebagainya. Pelayanan Laka Lantas melalui proses penyidikan yang dilaksanakan berpedoman kepada peraturan perundang-undangan yang beriaku, dengan mengutamakan pembuktian melalui metode ilmiah dan bukan mengejar pengakuan belaka. Untuk kepentingan penyidikan dan legalitas kepastian hukum dari tindakan yang diambil, maka dalam pelaksanaan setiap tahap penyidikan harus senantiasa didukung dengan piranti lunak (administrasi Penyidikan) yang tepat dan benar dalam bentuk : surat perintah, ketetapan dan pengesahan ijin oleh instansi yang berwenang, penulisan identitas secara benar, pentingnya penggunaan saksi, dan menggunakan taktik dan teknik Kepolisian yang betul-betul profesional berdasarkan ketentuan hukum dan kewenangannya. Untuk mendukung kelancaran, kecepatan dan ketepatan dalam pelaksanaan kegiatan-kegiatan penyidikan, penyidik harus senantiasa melakukan koordinasi dan bekerja sama dengan fungsi-fungsi terkait. Kesimpulan bahwa efektivitas pelayanan penyidikan Laka Lantas yang dilakukan oleh Unit Laka Sat Lantas Polres Metro Lampung terlihat dari adanya respon yang cepat atas adanya pengaduan Laka Lantas yang ditangani oleh para penyidik yang profesional dengan menggunakan sarana dan prasarana yang canggih, sehingga metode ilmiah untuk mengungkap perkara Laka Lantas dapat dikedepankan untuk mendukung proses penyidikan Laka Lantas sehingga dapat memberikan kepastian, keadilan dan kepuasan kepada masyarakat yang terlibat Laka Lantas. Saran : 1) Perlunya Satlantas Polres Metro Lampung mensosialisasikan safety ridding kepada seluruh masyarakat; 2) Perlunya para penyidik mempedomani dan memahami peraturan dan perundangan-undangan yang terkait dengan penyidikan Laka Lantas; 3) Perlunya anggota Sat Lantas Polres Metro Lampung diberikan Dikjur, penambahan alokasi anggaran .penyidikan dan peningkatan sarana/prasananya; 4) Perlunya sosialisasi Skep/1320/Vl1[/I998 kepada seluruh personel lalu lintas.