Salah satu bentuk pelayanan dibidang penyidikan adalah pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan, pelayanan ini sangat penting karena dengan adanya pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan maka masyarakat (pelapor) akan merasa bahwa perkara yang dilaporkan sudah ditangani dengan baik oleh penyidik sehingga tidak ada anggapan bahwa perkara yang telah mereka laporkan tidak ditangani atau bahkan dipetisikan.

Rumusan permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana satuan Reskrim Polres Bantul dalam memberikan pelayanan pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan kepada pelapor, dengan fokus masalah yaitu: (1) Bagaimana harapan-harapan masyarakat terhadap pelayanan pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan di satuan Reskrim Polres Bantul? (2) Bagaimana pelaksanaan pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan oleh penyidik di satuan Reskrim Polres Bantul? Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi dalam pemberitahuan perkembangan hasil penyidikan tersebut?