Bagimana meningkatkan & kepercayaan diri mempengaruhi orang lain. Membangun ketenangan Meraih rasa percaya diri Menngkatkan ingatan Membuat maksud anda jelas Menarik perhatian pendengar Memperbaiki pilihan kata Mmemenangkan argumen tanpa membuat konflik Memulai dan mengakhiri pembicaraan dengan efektif